Qual a forma de envio e custo?

Geralmente, se o peso do seu pacote for superior a 2 kg, geralmente escolhemos DHL (3-7 dias).

Se o peso da sua encomenda for inferior a 2kg, temos duas opções:

1. Frete econômico (25-35 dias úteis)

2. Envio acelerado (3-7 dias úteis)

Se você deseja visualizar o custo de envio: adicione o produto desejado ao carrinho – verifique seu carrinho – finalize o endereço e clique em “continuar” – mostre as informações de envio.

Nota: Se descobrirmos que seu endereço pertence a lugares remotos pela DHL, você precisa pagar uma taxa remota. A taxa remota é de cerca de $30.

Como faço para rastrear meu pedido?

Depois de concluir o pedido, você pode receber um e-mail nosso.

Todos os problemas com o seu pedido, entre em contato via e-mail

Para onde você pode enviar?

Podemos enviar produtos SVBONY para diversos países, mas limitados à América do Sul a partir de Hong Kong, China. Nosso objetivo é levar os produtos SVBONY para mais lugares ao redor do mundo em breve!.

Quanto tempo a entrega demora?

Os pedidos recebidos para itens que estão em estoque são enviados no próximo dia útil. O TI levará de 5 a 10 dias.

Quando um item não está em estoque, nós o enviamos assim que estiver disponível.

Eu pedi mais de um item. Todos serão entregues ao mesmo tempo?

Seu pedido pode ter sido enviado em mais de uma caixa. Por favor, aguarde vários dias para que toda a mercadoria chegue, caso as caixas tenham sido separadas ao longo do caminho. Se um item estiver fora de estoque e estiver em espera, isso será indicado no e-mail.

Posso alterar o endereço de entrega do meu pacote após o envio?

Infelizmente, não podemos alterar o envio uma vez que o produto esteja a caminho.

O que devo fazer quando recebo um produto diferente do que encomendei?

Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente